DELIVERY POLICY

Transport & Livrare

Toate comenzile noastre sunt expediate din China. Am făcut cât mai mulți clienți fericiți cât mai multe comenzi expediate. Pur și simplu trebuie să vă alăturați familiei noastre mari.

Livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume, pentru toate pachetele interne și internaționale. Deși ne străduim să livrăm mărfuri în intervalul de timp specificat, nu putem garanta sau accepta răspunderea pentru livrările efectuate în afara acestui interval de timp. Deoarece ne bazăm pe companii de transport terț pentru a facilita livrările clienților noștri, nu putem accepta răspunderea pentru cheltuielile din buzunar sau alte costuri suportate din cauza livrărilor eșuate sau întârziate.

Toate comenzile vor dura aproximativ 3-5 zile lucrătoare a procesa. Timpul nostru de livrare este de obicei în interior 10-20 zile lucrătoare în SUA și 15-25 zile lucrătoare către alte țări. Cu toate acestea, este posibil să dureze până la 20 de zile lucrătoare în funcție de locația dvs. și de cât timp este nevoie pentru a trece prin vamă. Rețineți că timpul de livrare va varia în timpul sărbătorilor sau al lansărilor în ediție limitată.

Nu suntem răspunzători pentru livrările care sunt afectate de vamă, evenimente naturale, transferuri de la USPS către transportatorul local din țara dvs. sau greve sau întârzieri ale transportului aerian și terestru și nici alte taxe suplimentare, taxe vamale sau taxe suplimentare.

 

Notă 1: Nu suntem responsabili dacă un pachet nu poate fi livrat din cauza informațiilor de destinație lipsă, incomplete sau incorecte. Vă rugăm să introduceți detaliile corecte de expediere la check-out. Dacă vă dați seama că ați făcut o eroare în detaliile de expediere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [e-mail protejat] cât mai repede posibil.

Notă 2 : Fiecare țară are un prag de impozit: suma în care o persoană începe să plătească impozite pe un articol importat. Impozitele și taxele variază pentru fiecare articol din fiecare țară și ar trebui să fie plătite de către client.

 

MODIFICĂRI LA COMANDĂ

Cumpărătorilor li se permite să efectueze modificări comenzilor plasate, weu slab 24 ore de a-și face cumpărăturile și înainte ordinele sunt îndeplinite. Cumpărătorii vor suporta costuri suplimentare pentru orice modificări aduse comenzilor după 24 ore de a-și face cumpărăturile.

Cumpărătorii nu au voie să anuleze achizițiile după plasarea comenzilor.

 

POLITICA DE RETUR

Trebuie să solicitați o returnare în interior 14 zile de la primirea comenzii.

Proces pentru returnarea unui articol:

1. Asigurați-vă că îndeplinește criteriile pentru o returnare valabilă
2. Trimite-ne un mesaj la [e-mail protejat] indicând intenția de a returna obiectul. Vă rugăm să includeți următoarele în e-mail:

    • Fotografie / video a articolului în funcție de articol
    • Etichete și etichete atașate

Vă vom răspunde într-o zi lucrătoare 24 ore și vă ajută în procesarea returnării articolului achiziționat.

Dacă cererea dvs. de returnare este acceptată, ar trebui să returnați articolele din interior 7 zile.

 • Vă rugăm să vă asigurați că, dacă returnați produsul (produsele), acestea trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, nespălate și cu ambalajul original (dacă este cazul)   

• Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare

• Taxele de transport originale nu vor fi rambursate

Imediat ce vom primi articolul în condițiile expediate, vă vom restitui prețul de achiziție și vă vom informa prin e-mail.

 

MOTIVE ACCEPTABILE DE RETURNARE

Returnarea dvs. poate fi aprobată numai pe baza următoarelor motive:

Motive	Descriere
Motive obiective	deteriorat	Produsul este deteriorat la livrare
	Defect	Produsul nu funcționează așa cum este descris în specificațiile producătorului său
	Articol incorect / greșit	Nu produsul comandat de client (de exemplu, dimensiunea greșită sau culoarea greșită)
	Articole / piese lipsă	Articole / piese lipsă, așa cum este indicat în ambalaj
	Nu se potriveste*	Un client primește dimensiunea comandată, dar nu se potrivește *
	Eroare a site-ului web	Produsul nu se potrivește cu specificațiile, descrierea sau imaginea site-ului (această problemă este atribuită unei erori / dezinformări a unui site web)

 

RETURĂRI ȘI Rambursări

GARANȚIA NOASTRĂ DE 7 ZILE

Goombara.com garantează că orice articol cumpărat de la noi va fi rambursat în termen 7 zile lucrătoare, garanție de înapoiere post-cumpărare.

 

Cerere de rambursare

Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare în conformitate cu motivele de rambursare menționate mai sus, puteți solicita o rambursare în „Contul meu> Comenzi”Sau puteți utiliza linkul dat mai jos:

Contul meu   

Alegeți un articol sau întreaga comandă și faceți clic pe „cerere de rambursare”Buton. Spuneți-ne că doriți o rambursare, cu o explicație clară a motivului pentru care nu sunteți mulțumit de livrare și încărcați imagini sau orice alte materiale de sprijin. Am dori să știm unde lucrurile au mers prost sau cum putem îmbunătăți satisfacția clienților și experiența de lucru. Fiecare problemă va fi investigată în cadrul 1-2 zile lucrătoare. Drept urmare, clientul va primi un e-mail, dacă acesta este eligibil pentru o rambursare, atunci rambursarea va avea loc în conformitate cu politica noastră de restituire menționată mai jos.

 

CADRU DE TIMP PENTRU A-ȚI PRIMI ÎNlocuirea / rambursarea

Opțiune de înlocuire: odată ce articolul a fost supus procesului de evaluare a calității, așteptați să primiți articolul în interior 10-15 zile lucrătoare de la data primirii informațiilor de urmărire a articolului returnat.

Opțiune de rambursare: clienții care au solicitat rambursarea se pot aștepta să o primească în următoarele intervale de timp:

Modalitate de plată (în momentul achiziției)	Opțiune de rambursare	Timpul de rambursare (pentru a vedea suma din extrasul bancar)
Card de credit / card de debit	Reversarea creditului / debitului
PayPal	Inversare Paypal (dacă sold Paypal)	5-7 zile lucrătoare
	Reversarea creditului (dacă Paypal este legat de un card de credit)	5-15 zile bancare Notă: Suma poate fi reflectată în următorul ciclu de facturare
	Inversare debit (dacă Paypal este legat de un card de debit)	5 - 30 zile bancare (în funcție de banca emitentă) Notă: Suma poate fi reflectată în următorul ciclu de facturare